シロアリ110番　顧客対応とパンフ情報

シロアリ１１０番の顧客対応は本当にいいのか？

シロアリ１１０番のウリのひとつは
「顧客対応の良さ」と言われています。

まずお客様からの相談内容を一元管理で受け止めて、
それから各地の加盟店に発注する仕組みですね。

最初のお客様対応がいいかどうかって、
とっても重要だと思いませんか？

このような元締めをする代理店にしろ、施工業者にしろ、その人たちが言った何気ない一言で、客の立場としては急に不安になったり、気を悪くしたりすることがあります。

もちろん向こうは専門家で、こちらは素人です。
知らないことは多いのが当たり前。
それを丁寧に教えてくれるのか、
それとも「そんなのも知らないの？」って、口調に聞こえるのか！

やっぱりお客様対応は大切だと思います。


シロアリ１１０番で、シロアリ駆除の検討をするにあたっての窓口は３つあります。

シロアリ１１０番　３つの窓口

１）電話で問い合わせる
２）問合せフォームで問い合わせる
３）パンフレットを要求してみる

ひとつひとつ見ていきましょう。
１）の電話は２４時間、３６５日、全国受付対応中です。

でも、電話はちょっと嫌だなと思うところもありますよね。

なんか、いろいろ自分が把握していないことを聞かれそうな感じもします。
向こうは必要な条件などを聞きたいのでしょうが、
こちらとしては「なんへーべー？」なんて聞かれたらどうしよう？？？

そんなことを思ったりして、ちょっと躊躇してしまいます。

そしてお話をしているうちになんとなく、施工をすることになってしまうような。
こちらがじっくり考える間もなく、なんとなくそちらの方に話が移って行って、
気が付いたら、契約をするところまで来てしまった。

もちろんシロアリ１１０番ではそのようなことはないと思いますが、
電話でのビジネスに慣れていないと、相手のペースに巻き込まれてしまう。
そんな苦い経験をしている方は意外と多いはずです。

もしあなたが、電話での質問や交渉が苦手だと思っているのならば、
それ以外の方法も用意されています。

それが２）の問合せフォームを利用する方法です。

あなたが記載する項目は以下の７つです。

これだけのことを記入したら、一番下にある「送信する」のボタンを押します。
ちなみに下のボタンはサンプルですので、押しても何も起こりません。

これでかなり早く応答があるはずですから、話を進めてみましょう。
もしかみ合っていないような回答が来たとしても、
ある程度の情報を渡しているのでそれからの話の進展は速いはずです。

ただし、ここでは注意が必要です。
本格的にシロアリ駆除の施工に入る前に、何かしらの相談をしてみたいこともあります。
しかしわざわざ自分が相談しなくても、すでに多くの人がしている質問もあります。
やっぱり悩んでいることは同じなのだな、って感じます。
その質問と回答を読めば、自分から質問する手間が省けますよね。

シロアリ１１０番に寄せられるよくある質問の回答があります。
この回答集を見て、自分の悩みと同じであれば、そこで一気に問題解決です。
次の悩みには即答があるので、まずはそちらを確認してみましょう。

Ｑ１．羽アリが大量に出たのですが、すぐに駆除するべきなのでしょうか？
　　　　　羽アリに関してはこちらのページで調べました。
Ｑ２．駆除方法にはどういったものがありますか？
Ｑ３．シロアリの駆除費用は、どのくらいかかりますか？
Ｑ４．調査・見積りは無料でしょうか？
Ｑ５．以前駆除を行ってから５年経つのですが、予防工事をお願いしたほうがいいでしょうか？

どうですか？
あなたが悩んでいる質問がありましたか？
全ての質問の回答はシロアリ１１０番の公式サイトに掲載されていますので、ぜひ確認してみて下さい。
以下のボタンを押すと、公式サイトに移れます。

シロアリ110番のページはこちら

シロアリ１１０番のパンフレットを入手してみよう

今すぐでなくてもいいのだけど、
シロアリ駆除のこともいずれは本格的に考えないといけないな！
と、考えているのなら・・・

やっぱりシロアリの話題とかが出てくると心配です。
いずれ考えないといけないですよね。
住宅のメンテナンスはお金がかかります。
一気にやるのは、難しいですからね。


そんな時は、３）パンフレットを要求してみる
とりあえずパンフレットだけでも取り寄せておいて、いつでも検討できるようにしておきたいですよね。
なにしろ、このようなことはインターネットのサイトを気にしていても、すぐに忘れてしまいます。
印刷物として、手元にあったほうが忘れにくいのは、事実です。

そこで探してみたのですが、
ホームページをたどれば、無料パンフレットに行きつきます。

そこにも入力フォームがありますので、必要事項を入力します。

シロアリ１１０番のパンフレットを入手してみました

入力フォームに必要事項を記入して、実際にパンフレットを要求してみました。

目的は次の５つです。

疑問点１：本当にパンフレットが送られてくるのか？
疑問点２：どれぐらいの期間でパンフレットが送られてくるのか？
疑問点３：その後、しつこい電話勧誘は、本当にないのか？
疑問点４：迷惑メールのようなメールは送られてこないのか？
疑問点５：パンフレットの中身は？

ひとつひとつ検証してみます。

疑問点１：本当にパンフレットが送られてくるのか？
答：ちゃんと送られてきました！

疑問点２：どれぐらいの期間でパンフレットが送られてくるのか？
答：ある木曜日の深夜にフォームを送信して、郵便で送られてきたのが翌週の月曜日でした。

ということは、金曜日に処理をして発送までしていることになりますよね。
勤務日で言うと中１日ですから、とっても迅速と言っていいでしょう。

疑問点３：その後、しつこい電話勧誘は、本当にないのか？
答：実はここが一番知りたかったところです。

なにしろ、電話番号と名前を教えちゃってるわけですから、本当にしつこい営業がないのか心配になります？

さて、実際どうだったか・・・というと
パンフレットが届いた翌日に電話はありました。
（さっそく、キターーッ、って感じです。）
こちらは出ませんでした。

社名を名乗った留守電が入っていました。
パンフレットが届いたかどうかの確認の電話でした。
後ほどもう一度電話するとメッセージが入っていました。

考えてみれば、パンフレットを要求されて、送ったけど、届いたかどうかは分かりません。
確認の電話をするのはあたりまえです。
これだけ早いという事は、本当に届いたかどうかの確認だったのでしょう。

後ほどもう一度電話がありました。
こちらは出ませんでした。（ゴメンね）
留守電に切り替わる前に、コールが終わりました。
「電話連絡をしてほしくない客」と理解してくれたようです。
それ以降、電話はありません。
メールもありません。

これなら、しつこい営業とは言えませんよね。
まさに、約束通りだと感じました。

疑問点４：迷惑メールのようなメールは送られてこないのか？
答：上にも書いたとおり、メールによる勧誘もありません。


疑問点５：パンフレットの中身は？
答：封筒にはパンフレットと添え状が入っていました。
添え状はきちんとしたあいさつ文です。
ビジネスメールには添えるもので、誠意が感じられます。

パンフレットは、割とコシの強い紙でＡ３両面カラー印刷をふたつに折っていました。
つまり、Ａ４の大きさで４ページ分のカラーパンフレットです。

内容はといえば、
料金のこと、品質保証のこと、施工方法のこと、
低価格でできる理由、お客様の感想、依頼の流れ、
メディア情報、会社情報　などです。

はっきり言ってホームページに記載してある以上の事はほとんど書いてありません。
全てホームページでもわかる内容です。

パンフレットは入手したほうがよいかどうかは、好みの問題だと思います。
シロアリ駆除を真剣に考えていくつか比較したいのであれば、
しっかりしたパンフレットを手元に置いておくのは安心です。

お急ぎの際には、パンフレットはなくてもいいので、すぐにでも相談するのがよいでしょう。